María Sánchez Ocharan: «Nuestros equipos son el recurso más valioso de Global Exchange»

¿Cómo definiría la cultura organizativa de Global Exchange y qué papel juega en la retención del talento?

—Integradora, diversa y global. Nuestra cultura organizativa descansa sobre unos sólidos principios y valores corporativos innegociables, que son la base de nuestro funcionamiento desde el inicio de la compañía. Unos principios que ponen en el centro a las personas, a la innovación, a la ética, la mejora constante o la prestación de un servicio al cliente excelente. Y por supuesto, en esta ecuación el talento es prioritario. No solo hay que cuidarlo, también hay que desarrollarlo.

¿Cuáles son los principales retos que tienen que afrontar en este ámbito?

—Creo que de manera general seguir consolidando un proyecto tan atractivo como el que representa Global Exchange: sólido, innovador, líder mundial y en continua expansión internacional. Acabamos de abrir oficinas en los tres aeropuertos más importantes de Malasia, y en los próximos meses abriremos en países como Arabia Saudí, Rumanía, Perú o Nueva Zelanda, hasta alcanzar los 30. Un desafío empresarial y profesional de primer orden que nos ayuda a atraer talento y conformar equipos de alto valor. Creo que el talento busca empresas transparentes y proyectos apasionantes que fomenten el crecimiento profesional. Y sinceramente creo que Global Exchange cumple todos estos requisitos.

¿Tienen programas específicos para jóvenes talentos, como becas o prácticas profesionales?

—Global Exchange es una compañía abierta al entorno que nos acoge, totalmente permeable. Mantenemos nuestras oficinas centrales en Salamanca, y sin duda aprovechamos todo su potencial como generadora de talento. Entre otras iniciativas, somos impulsores gracias a la visión y el trabajo de nuestro Presidente y CEO, Isidoro J. Alanís, del programa de Empresas Amigas Alumni de la Universidad de Salamanca. Que tiene por objeto retener e incorporar el talento a nuestras empresas con una oferta total de un millar becas para los próximos cuatro años. Acercar cada vez más el mundo de la empresa a la sociedad solo puede traer sinergias positivas, en Global Exchange lo sabemos y apostamos por ello.

¿Qué papel juega el desarrollo profesional en su política de retención?

—Fundamental. Nuestros equipos son el recurso más valioso que tenemos, por eso su desarrollo profesional es esencial. Somos una compañía que pone en el centro a las personas, y facilitar que tengan la posibilidad de formarse y desarrollarse, crecer y encontrar su camino dentro de la compañía es prioritario. Primero porque nos enriquece, segundo por la valoración profesional y personal que supone y tercero por la retención de talento. Cuando nos surge una necesidad profesional, nuestra primera opción siempre es buscar dentro.

¿Qué importancia le dan a la formación continua?

—En un sector como el nuestro, fuertemente controlado y supervisado por los bancos centrales, la formación continua tiene especial relevancia e importancia. Nuestros equipos están en constante actualización a todos los niveles; operativamente, legalmente y tecnológicamente. Porque mantener viva la capacidad de aprender en un contexto VICA (Volátil, Incierto, Complejo, Ambiguo) como el que tenemos actualmente es determinante. Además, no nos olvidamos de poner el foco en formar en aquellas otras competencias que nos proporcionan un importante valor añadido, como por ejemplo el Accountability.

¿Cómo fomentan la empleabilidad de nuevos profesionales dentro del sector?

—En primer lugar, ofreciendo la oportunidad de forman parte de una compañía con un proyecto apasionante, de nivel mundial, con una base tecnológica muy potente e innovadora. Y todo desde Salamanca; creo que es un mix muy atractivo. También poniendo en valor esas otras competencias que marcan la diferencia: como la adaptación a los cambios, la orientación de soluciones, la gestión de equipos, la toma de decisiones, el liderazgo, etc. En definitiva, poner el acento en la actitud como rasgo diferenciador para aquellas personas que quieran emprender un camino profesional con nosotros.

Cuentan con una división tecnológica muy potente en Salamanca ¿Es complicado atraer ese perfil tecnológico a la ciudad?

—Para Global Exchange mantener la central corporativa a nivel mundial en Salamanca, es una apuesta que nace del compromiso de la Familia Alanís con su tierra. Algo especialmente valorable y destacable. Además de otros departamentos tenemos aquí nuestra división tecnológica: GETD, Global Exchange Tecnologías Digitales. Con una sede de 5.000 metros cuadrados que ha supuesto una inversión de más de 3 millones de euros, y que se ha convertido en una referencia de innovación y desarrollo tecnológico en Castilla y León. Primero por sus instalaciones de última generación, pero sobre todo por lo que hacemos y cómo lo hacemos. Desde aquí velamos por la continuidad de toda nuestra operativa mundial pero también desarrollamos todas nuestras herramientas y entorno tecnológico. Hoy somos casi 130 profesionales de todas las áreas tecnológicas, y aspiramos a casi duplicar ese número a medio plazo. ¿Dificultades para la atracción? Las propias de unos perfiles con mucha demanda. Pero Salamanca se está posicionando como un referente en tecnología, y se nota.

¿Qué perfiles son los más demandados?

—Sin duda los que tiene que ver con los tecnológicos en todas las áreas; infraestructuras, aplicaciones, IA, soluciones y datos, arquitectura, transformación digital, ciberseguridad …

¿Podríamos decir que Global Exchange es una empresa tecnológica?

—Por supuesto. La tecnología forma parte de nuestro ADN desde los comienzos. Siempre hemos tenido muy claro que todo nuestro negocio debe soportarse en la tecnología como palanca de crecimiento, diferenciación y futuro. Tenemos una base tecnológica muy robusta en todos nuestros procesos. Además, solo hay que visitar nuestra sede tecnológica para darse cuenta de la dimensión que tiene esta área en el conjunto de Global Exchange. Pero lo que mejor nos define en este sentido es que somos capaces de diseñar, desarrollar e implantar toda nuestra tecnología. El desarrollo propio desde cero es fundamental para nosotros y nos permite diferenciarnos de la competencia, ser muy ágiles, innovadores y salvaguardar nuestra seguridad.

¿Cuál es el compromiso del Grupo Global Exchange con la creación de empleo?

—Hoy somos un grupo humano de más de 2.900 personas, creo que esto define perfectamente nuestro compromiso y sobre todo la capacidad generadora de empleo de todo el Grupo Global Exchange.

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