El parche de emergencia que espera reducir esperas al renovar el pasaporte en Salamanca

A primera hora de este viernes, la primera cita disponible para renovar el pasaporte en la Comisaría del Cuerpo Nacional de Policía de Salamanca, en la calle Jardines, era para el 22 de marzo y esa jornada solo quedaba libre una —a las 14:54—. De no elegir esta, el ciudadano debía esperar dos días más. Más rápido resultaba acudir a Fuentes de Oñoro, donde hay huecos desde el 28 de febrero.

Ante esta situación, este periódico se puso en contacto con la Comisaría para conocer si detrás de estos retrasos se encontraban los fallos en el sistema operativo que están afectando a la mayor parte de las oficinas de España, y por qué las demoras tan solo estaban afectando al pasaporte, y no al DNI. Ciertamente los fallos informáticos llevan semanas dificultando el funcionamiento de las dependencias de Salamanca, pero, según fuentes de la Policía, no es la principal causa. Entre los factores que aseguran que han generado este colapso, apuntan al incremento de estudiantes que en estas fechas renuevan su documentación o los trabajadores que cogen días pendientes de vacaciones del año pasado que deben consumir y aprovechan para realizar gestiones.

No habían pasado ni cinco horas, cuando este mismo viernes al tratar de pedir cita en la Comisaría de la capital del Tormes a las dos de la tarde, la espera se había reducido casi un mes. La web ofrecía ya la posibilidad de renovar el pasaporte el próximo 27 de febrero.

No se trataba de un solicitud cancelada, porque repentinamente en la mañana de ese día quedaban una veintena de opciones horarias. Y exactamente igual ocurría con los días posteriores, en los que poco antes era imposible reservar. Nuevamente este periódico preguntó qué había ocurrido en las agendas para que el problema se hubiese solucionado tan rápido. Fuentes del Cuerpo Nacional de Policía explicaron que se adoptaron medidas de refuerzo del servicio, como el traslado de personal polivalente a estas oficinas para reducir la lista de espera.

Para renovar el DNI o el pasaporte se estableció hace años la cita previa obligatoria. Pero, ante las reiteradas quejas de ciudadanos que necesitaban urgentemente su documentación pero, debido a la saturación del fin de semana, no podían hacerlo en semanas o incluso meses, se estableció una vía rápida de tramitación. Según confirman desde la propia Comisaría, en casos debidamente justificados y de urgencia, se está atendiendo a quienes acuden presencialmente sin cita previa para que las demoras no les impidan viajar o realizar gestiones para las que necesitan el documento de identidad o el pasaporte.

En cualquier caso, lejos quedan ya los años en los Salamanca era una de las provincias de España en las que más había que esperar para renovar el DNI. En primavera de 2018, solo Vitoria (51 días) contaba con una lista de espera superior. Y en junio de 2021 se llegaron a superar los dos meses sin una sola cita libre en la Comisaría de la capital, situaciones en las que muchos ciudadanos optaron por desplazarse a las dependencias policiales de otras provincias o de Fuentes de Oñoro y Béjar en las que la saturación del