Setel, Tecnología centrada en el bienestar de cada persona

En la actualidad, la atención a los mayores que residen en centros, tanto públicos como privados, ha dado un salto de calidad gracias a la integración de sistemas tecnológicos de vanguardia. Estas soluciones, implementadas de forma discreta y eficiente, mejoran la calidad de vida de quienes viven en estos centros y optimizan la labor diaria de los profesionales que les atienden.

Un referente claro en este ámbito es Grupo Setel, empresa líder en telecomunicaciones con sede en Salamanca, que lleva años impulsando la modernización de residencias a través de la aplicación de innovadores Sistemas de Atención al Residente (SAR). Su estrecha colaboración con Ibernex, fabricante reconocido tanto en España como internacionalmente en tecnología aplicada a los cuidados y la salud, ha permitido la incorporación de soluciones tecnológicas punteras en numerosos proyectos, consolidando así un modelo de atención personalizada y de excelencia.

Tradicionalmente, el control y registro de tareas en residencias se realizaba de manera manual, limitándose a la gestión de incidencias mediante libros de trabajo. Así, cuando las auxiliares respondían llamadas desde las habitaciones, rara vez quedaba constancia automatizada de las acciones realizadas, lo que dificultaba el acceso rápido y preciso a la información para los turnos siguientes.

La llegada de los sistemas implementados por Setel, en unión con Ibernex, ha supuesto una transformación radical. Ahora, es posible planificar y registrar tareas específicas —como la administración de medicación, cambios posturales, higiene personal o toma de constantes vitales— y el sistema notifica automáticamente al personal las actividades pendientes. Cada intervención queda registrada de inmediato, detallando la persona responsable y el tiempo dedicado, lo que permite consultar en cualquier momento el historial individualizado de cada residente. Además, el personal entrante puede acceder en segundos a toda la información relevante, incluyendo alertas sobre residentes que requieren especial atención, como aquellas personas en riesgo de caídas o que realizan llamadas frecuentes.

Estos sistemas también permiten crear perfiles de acceso diferenciados según el rol profesional (auxiliares, fisioterapeutas, dirección, entre otros), garantizando que cada persona acceda solamente a la información pertinente a su responsabilidad.

La tecnología, desarrollada íntegramente en España por Ibernex, es totalmente escalable y abarca aplicaciones tan innovadoras como el control discreto de personas con tendencia a deambular. En lugar de las antiguas pulseras, ahora se utilizan etiquetas termoselladas en las prendas de vestir del residente, permitiendo su localización en el centro o la detección de salidas no autorizadas mediante tecnología UHF. Asociado a este sistema, la gestión de lavandería identifica cada prenda de la misma forma, con etiquetas UHF, asegurando su trazabilidad desde la recogida hasta la entrega. La ropa, como uno de los bienes más personales del residente y símbolo de identidad, recibe así una gestión precisa y sin extravíos, garantizando que cada persona reciba sus pertenencias en óptimas condiciones, lo que reduce incidencias, mejora la organización interna y el grado de satisfacción de los residentes y sus familiares.

En Castilla y León, numerosas residencias ya han adoptado estas tecnologías, demostrando que el futuro de los cuidados ya es una realidad. Gracias a este tipo de soluciones, estos centros se consolidan como referentes en calidad, innovación y, sobre todo, en un modelo de atención centrado en la persona, situando siempre al residente en el centro de

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