REGTSA refuerza su compromiso con los ciudadanos

En un contexto de incertidumbre económica, el Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria de la Diputación de Salamanca (REGTSA) ha demostrado una vez más su capacidad para adaptarse a las necesidades de los contribuyentes, facilitando el cumplimiento voluntario de sus obligaciones fiscales y obteniendo resultados sobresalientes en el ejercicio 2024.

Con una trayectoria de más de dos décadas orientada hacia la excelencia en la gestión, REGTSA ha consolidado un modelo de atención centrado en el ciudadano. Su estrategia, alineada con el modelo EFQM, ha permitido el desarrollo de múltiples canales de pago que brindan a los salmantinos la libertad de elegir cómo y cuándo cumplir con sus tributos.

Entre las facilidades más destacadas se encuentra la domiciliación bancaria, que ofrece dos modalidades: el sistema tradicional y el innovador «pago a la carta», que fracciona los recibos anuales en ocho cómodas cuotas mensuales. Este sistema ha ganado una notable aceptación entre los contribuyentes, con más de 814.000 recibos domiciliados en 2024, lo que representa un 80,61 % del total gestionado.

Además, «desde REGTSA se ha apostado con fuerza por la digitalización, ofreciendo pagos con tarjeta desde su web, mediante Bizum e incluso a través del servicio 'Correos Pay', que permite el abono a domicilio con la colaboración de carteros rurales y oficinas postales», explica el vicepresidente del organismo autónomo de recaudación, Marcos Iglesias. Estas vías electrónicas han sido utilizadas por decenas de miles de usuarios: más de 23.700 pagos online y cerca de 7.500 mediante Bizum.

Pero la mejora en la accesibilidad no ha sido el único logro del organismo. Los resultados hablan por sí solos: un porcentaje de recaudación voluntaria del 94,76 % y niveles de satisfacción ciudadana superiores a los 9,75 puntos sobre 10, según las encuestas diarias realizadas por la entidad. Estos datos confirman que la estrategia de REGTSA no solo es eficaz, sino también bien recibida por la ciudadanía.

Tal como señala el presidente de la Diputación de Salamanca, Javier Iglesias, el enfoque del organismo se basa en la flexibilidad y la sensibilidad ante la situación económica actual. «Se trata de ayudar a quienes más lo necesitan, sin poner en riesgo la tesorería de los ayuntamientos. El objetivo es claro: sostenibilidad para las familias, las empresas y las finanzas municipales», apunta Iglesias. Por todo ello, con estos avances, REGTSA no solo cumple su función recaudatoria, sino que se consolida como una herramienta clave para garantizar el equilibrio entre responsabilidad fiscal y justicia social en la provincia de Salamanca.