Más de 15 quejas diarias resueltas por el '010' en el primer semestre

El Ayuntamiento de Salamanca ha atendido más de 2.840 peticiones ciudadanas a través del teléfono 010 durante el primer semestre del año, un incremento superior al 26% respecto al mismo periodo del pasado año, en el que se registraron un total de 2.251 avisos. Este teléfono permite notificar incidencias en la vía pública en relación con el mobiliario urbano, las aceras, el alumbrado público, las calzadas, los parques y jardines o la señalización.

Las estadísticas del primer semestre de año muestran que se atendieron 2.842 avisos en total. Cerca de la mitad de los avisos se correspondieron con parques y jardines (797) y cuestiones relacionadas con el tráfico (636). En el resto de temas destacan los vinculados a las vías públicas (596), limpieza (228) y alumbrado (125). Los temas menos consultados estuvieron relacionados con temas de urbanismo (32) y aparcamiento en la ciudad (37). Esta atención no solo se puede realizar a través del número de teléfono, sino que también existe una atención a los ciudadanos a través del correo electrónico salamanca010@salamanca010.es y a través de la aplicación para dispositivos móviles, 'Salamanca 010'.

En total, durante este periodo de año que comprende desde el 1 de enero hasta el 30 de junio, se atendieron 57.838 citas, un 6,2% más que durante el mismo periodo del año pasado, en el que se registraron un total de 54.477 citas, algunas de ellas solicitadas de forma presencial. El mes en el que se registraron más citas en este periodo fue en enero, un total de 10.142.

A través de Salamanca 010 se atienden pequeñas incidencias que afectan al pavimento, como baldosas rotas o pequeños baches en la calzada.

También a parques y jardines (desperfectos en juegos, en espacios verdes o arbolado), al alumbrado público (bombillas fundidas o desperfectos en farolas), al mobiliario urbano (bancos, papeleras o vallas en mal estado) y a la señalización viaria (averías en semáforos o pequeños desperfectos en señales verticales).

Asimismo, el Servicio Integral de Atención Ciudadana del Ayuntamiento se ha afianzado como un servicio que ha simplificado las relaciones del ciudadano con la administración local, ofreciéndole una atención personalizada a través de varios canales de comunicación.

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