Puente sobre aguas menos turbulentas

09.12.2013 | 04:45
Roberto Zamarbide

Esta noche muchos empresarios salmantinos cerrarán sus bares, restaurantes y hoteles con no disimulada satisfacción. El puente de "la Inmaculada Constitución", ese nuevo acueducto laboral que disfruta cada vez menos gente, es para Salamanca una especie de reválida de capacidades en el sector que le es más propio, el de los servicios y el turismo. A falta de hacer caja y los pertinentes cálculos, las impresiones avanzadas por los profesionales apuntan a que va a ser un buen puente en lo económico, no se sabe aun si un lujo de puente tipo Rialto de Venecia pero sí bastante vistoso, digamos al estilo Golden Gate de San Francisco, La ocupación superó los niveles del año pasado, y este hecho sólo puede indicar que algo va mejor que antes. O el bolsillo de los ciudadanos que hacen turismo esta más animado o la capìtal charra esta ganando brillo como destino para las escapadas de españoles y foráneos. O las dos cosas, que sería una inmejorable noticia.
Se atribuye al amplio e inspirador territorio de los proverbios chinos la frase "el hombre que no sabe sonreír no debe abrir una tienda". Un aforismo como éste debería presidir cualquier comercio o establecimiento de atención al público. Que el mandato fuera seguido también por las dependencias de la administración sería mucho pedir, me temo, pero podríamos soñar con que futuros Gobiernos dictasen decretos que fomentasen la simpatía de los empleados públicos en vez de amenazar con sanciones a los ciudadanos que protesten. Mejor que nada sería que los propios profesionales que dan la cara delante de un mostrador fueran conscientes de las ventajas que reporta una atención amable y servicial. De hecho, la gente inteligente lo sabe muy bien y lo aplica a diario. Y en Salamanca son mayoría. Pero vaya todo esto dedicado a quienes aún no se han dado cuenta de que el buen trato y la simpatía al turista es una gran inversión. A su regreso a casa, el turista satisfecho hablará bien de la ciudad, del restaurante , del hotel, dará buenas referencias a los amigos y familiares y seguramente aconsejará a otros que les imiten cuando decidan venir a Salamanca.

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