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Pasajeros esperan para ser atendidos en la estación. E.P.
El novedoso sistema de Renfe para alertar a sus usuarios

El novedoso sistema de Renfe para alertar a sus usuarios

La compañía ha puesto en marcha esta semana un nuevo sistema de notificaciones a través de su aplicación y WhatsApp para clientes de trenes con reserva de plaza

Sábado, 20 de enero 2024, 11:36

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La compañía ferroviaria ha detallado en una nota de prensa que, en esta primera fase, los viajeros recibirán modificaciones programadas en los servicios que hayan adquirido a través de los dos mencionados canales de comunicación.

En lo referente a la aplicación de Renfe, las notificaciones se recibirán a través del sistema 'push', mediante el que surge una ventana en la pantalla principal del dispositivo móvil con el mensaje en cuestión.

En el caso de WhatsApp, se notificará a aquellos usuarios que hayan dado su consentimiento en el proceso de compra o a través de su área privada.

Renfe ha aducido que, con esta inclusión, se «sigue mejorando» la información con los viajeros, en tanto que ya disponían de un sistema de comunicación directa a través del correo electrónico y SMS.

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