24 octubre 2021
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El Centro Operativo Complejo de la Guardia Civil es el 'cerebro' de la Benemérita en Salamanca

Atiende 158 llamadas diarias y es pionero en España en probar sistemas tecnológicos que agilizan la respuesta al ciudadano

01 nov 2011 / 21:07 H.
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Hay una sala en la Comandancia de la Guardia Civil de Salamanca donde los ordenadores no se apagan y los teléfonos se descuelgan a cualquier hora y en cualquier día del año. Un total de 23 agentes trabajan por turnos en el Centro Operativo Complejo que integra el Centro Operativo de Servicios (COS) para la seguridad ciudadana y el Centro Operativo de Tráfico (COTA) para los accidentes. Es el "Gran Hermano" que todo lo sabe, el "embudo" que filtra las llamadas y el "cerebro" que dirige a las patrullas para atender todas las incidencias que acaecen en la provincia 24 horas al día y los 365 días del año. Un centro que además es pionero en España a la hora de probar e implantar nuevos sistemas tecnológicos.

No es fácil dar respuesta a las 158 llamadas diarias de media que reciben, pero los guardias civiles que trabajan en el Centro Operativo destacan por su experiencia, que conjugan con pericia e intuición en la rápida toma de decisiones a la hora de valorar la relevancia de la llamada para derivar a las patrullas existentes ante un suceso imprevisto. Una importante responsabilidad de la que son conscientes, tal y como reconoce el subteniente Galván.

El pasado año 2010, los agentes del COS y COTA atendieron 57.750 llamadas, el 64% operativas en las que tuvieron que enviar a una patrulla y el 36% informativas. El aumento de la población, sobre todo en el alfoz y polígonos, tiene que ver con un repunte de los sucesos que se refleja en la recepción de llamadas, que ha aumentado un 11% en 2010 respecto a 2009.

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